Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług detailingowych przez Velvet Auto Spa z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 47, 00-551 Warszawa.
Korzystanie z usług świadczonych przez Velvet Auto Spa jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
Rezerwacja terminu wykonania Usługi może odbywać się poprzez:
Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przez Klienta wiadomości zwrotnej od Usługodawcy z potwierdzeniem terminu.
Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu rezerwacji do 48 godzin przed umówionym terminem realizacji Usługi.
Przed przystąpieniem do wykonania Usługi, Usługodawca przeprowadza oględziny Pojazdu w obecności Klienta lub jego przedstawiciela, podczas których zostają ustalone zakres prac oraz ewentualne istniejące uszkodzenia.
Czas realizacji Usługi jest uzależniony od jej zakresu oraz stanu Pojazdu i jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi w przypadku stwierdzenia, że stan techniczny Pojazdu może zagrażać bezpieczeństwu pracowników lub uniemożliwia prawidłowe wykonanie Usługi.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, z wyłączeniem szkód wynikających z:
Klient zobowiązany jest do:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w Pojeździe.
Ceny usług są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Płatność za Usługę następuje po jej wykonaniu, gotówką lub przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta.
Na wykonane Usługi Usługodawca udziela gwarancji jakości. Okres gwarancji jest uzależniony od rodzaju Usługi i jest każdorazowo określany w potwierdzeniu wykonania Usługi.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji Pojazdu lub niezastosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.